제 1 장. 총 칙

제1조 (목적)
	이 약관은 주식회사 ㈜젤리소다 & ㈜엔비커뮤니티 (이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 “다모아CRM” 소프트웨어 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)에 대하여 회사와 이용고객간의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
	1. 이 약관은 회사가 운영하는 서비스 소개 홈페이지(crm.damoacrm.com)에 게시하는 방법으로 공시합니다.
	2. 회사는 필요에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시 위 1항과 같은 방법으로 공시합니다. 단, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일 전에 공시합니다.

제 3 조 (용어의 정의)
	이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
	1. 서비스: 고객이 회사에서 제공하는 기본 및 부가기능을 이용하는 서비스
	2. 이용고객: 회사와 서비스 이용에 대한 계약을 체결한 개인 및 법인
	3. 이용계약: 서비스 이용을 목적으로 회사와 이용 고객간에 체결하는 계약
	4. 아이디(ID): 이용고객 식별과 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 당사가 승인하는 문자와 숫자의 조합
	5. 비밀번호: 이용고객이 자신의 아이디(ID)에 대한 배타적 이용을 위하여 선정하는 문자와 숫자의 조합

제 4 조(약관 외 준칙)
	이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 이 약관의 취지에 따라 적용합니다.

제 2 장. 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용계약의 성립)
	1. 서비스의 이용계약은 신청자(이하 ‘이용고객’이라 합니다)의 이용신청에 대한 회사의 승낙으로 성립합니다.
	2. 이용고객은 사업자 또는 법인으로 한정하며, 회사에서 정한 소정양식의 신청서와 사업자등록증 또는 이에 준하는 지방자치단체 또는 국가기관에서 발행한 증빙서류를 제출하여야 합니다.

제 6 조 (이용신청의 거부와 제한)
	회사는 다음 각호의 1 에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니합니다.
	1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때
	2. 계약서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였을 때
	3. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어있는 경우
	4. 기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
	5. 하나의 계정으로 여러 업체의 캠페인을 생성, 관리하는 경우(가입한 계정에 해당하는 사업자 광고캠페인만 생성이 허용됩니다)
	
제 7 조 (계약기간)
	1. 이용계약 기간은 최소 1개월 이상으로 합니다.
	2. 이용고객은 서비스 이용계약 기간을 1년, 2년 등으로 사전 약정하는 정기 이용 계약을 신청할 수 있습니다.
	3. 계약기간 만료일 전까지 상대방에 대한 계약종료 또는 계약 조건변경의 통지가 없을 경우 이용계약은 종전과 동일한 조건으로 1개월 단위로 자동 연장된 것으로 간주합니다.

제 8 조 (이용고객 정보의 변경)
	이용고객은 회사에 제공한 정보의 변경이 있는 경우 즉시 다음 각호와 같은 방법으로 회원정보를 변경하여야 합니다.
	1. 상호, 대표자 등 이용료 청구에 영향을 주는 정보가 변경되었을 경우 변경된 내용이 기재된 사업자등록증 사본을 제출하고 회사에 정보변경을 요청합니다.
	2. 자동이체 계좌정보 및 카드정보가 변경 시 변경된 법인명의 통장 사본을 제출하고 정보변경을 요청합니다.
	3. 사용자의 정보 변경은 다모아CRM 개인정보관리 메뉴에서 변경할 수 있습니다. 

제 3 장. 서비스의 제공, 이용 및 중지

제 9 조 (서비스의 내용)
	1. 회사가 이용고객에게 제공하는 서비스의 종류와 내용은 다음과 같습니다. 
		1. 다모아CRM 캠페인(랜딩페이지 생성), 신청자목록(DB관리)
		2. 다모아crm 예약관리, 방문대기, 고객관리, 문자발송 서비스
		3. 기타 설정, 직원관리, 결제정보, 도움말 등
	2. 서비스 관리자, 서비스 사용자에 따라 일부 서비스의 이용이 제한됩니다.
	3. 서비스의 내용이 추가, 변경 또는 삭제되는 경우에 회사는 이를 다모아CRM 공식 사이트(crm.damoa.com) 의 공지사항 및 이용고객의 서비스 담당자에게 공지하고 시행할 수 있습니다.

제 10 조 (서비스의 운영)
	1. 서비스는 당사의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 설비의 점검 등 당사가 필요한 경우 또는 시스템 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
	2. 천재지변 또는 기타 불가피한 상황으로 인하여 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우에 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
	3. 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 (이용의 제한 및 정지)
	1. 회사는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 이용고객의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다. 
		1. 이용고객이 서비스의 운영을 고의 또는 과실로 방해하는 경우
		2. 서비스 이용요금을 10일 이상 납부하지 않은 경우
		3. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우(이 경우 당사는 사전고지를 한 후 서비스를 중지합니다.)
		4. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
		5. 천재지변, 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
		6. 회원이 제13조에 정해진 회원의 의무를 위반한 경우
		7. 기타 중대한 사유로 인하여 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 판단되는 경우
        8. 급작스러운 트래픽 증가로 서비스 운영에 영향을 준 경우
	2. 서비스 해지 후 1달 이후에는 모든 데이터를 삭제 합니다.
	3. 회사는 이용 고객의 서비스 이용을 정지하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 이용 고객에게 이용정지 7일전까지 통지하여야 합니다. 단, 이용 고객 측의 사유로 통지할 수 없을 경우는 그러하지 않습니다.
	4. 회사는 이용정지의 사유가 해소된 때에는 지체없이 이용정지를 해제합니다.

제 12 조 (회사의 의무)
	1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
	2. 회사는 이용고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용고객의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
	3. 회사 서비스를 통해 발생된 데이터를 외부에 유출할 수 없습니다.
	4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제 13 조 (이용고객의 의무)
	1. 이용고객은 본 약관, 전기통신서비스이용 기본약관 및 관계법령에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 등을 통하여 공지되는 사항을 준수하여야 합니다.
	2. 이용고객이 다음 각호에 해당하는 경우에는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다. 
		1. 다량의 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하여 서비스의 안정적 운영을 저해한 경우(Spam Mail 등)
		2. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
		3. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
		4. 타인의 사용자 ID를 부정하게 사용하는 경우
		5. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
		6. 전기통신관련법령 등에 위배되는 경우
	3. 이용고객은 서비스 가입신청 시 실제 사용자 정보를 기재하여야 합니다. 만일, 실명이나 실제정보를 기재하지 않은 경우 이용고객은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
	4. 이용고객은 주소 및 연락처, 사업자등록번호 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며, 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 이용고객의 책임으로 합니다.

제 14 조 (서비스 이용자료의 보관)
	1. 회사는 이용고객의 정보를 용량 정책에 맞게 보관합니다.
	2. 이용 해지된 이용고객의 정보는 본 서비스를 이용하여 조회할 수 없으므로 이용고객은 계약해지 전에 이용고객의 자료를 PC 또는 기타 매체로 다운로드 받아 보관 하여야 합니다.
	3. 회사는 이용계약이 해지된 이용고객의 정보에 대해 보관의무를 가지지 않습니다.

제 15 조 (고객정보 보호 및 활용)
	1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
	2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 사전 승낙없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.
	3. 이용고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 고객정보를 이용하지 않습니다.
	4. 회사는 이용고객이 서비스를 이용하기 위하여 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 e-mail 등의 방법으로 이용고객에게 제공할 수 있습니다.

제 4 장. 서비스 이용요금

제 16 조 (요금의 종류)
	1. 이용고객이 회사가 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하여야 할 요금 등의 종류는 “별표1” 과 같습니다.

제 17 조 (요금의 할인)
	이용고객이 납입하는 요금 등의 할인은 “[별표1]” 에 정하는 바와 같습니다.

제 18 조 (이용요금 납입자)
	1. 이용요금 납입자는 이용고객을 원칙으로 합니다. 단 당사의 합의하에 타인을 이용요금 납입자로 할 수 있습니다.
	2. 이용요금 납입자는 이용요금의 납입의무를 충실히 수행하여야 하며, 이용요금의 미납으로 인하여 발생되는 모든 책임은 이용자 및 이용요금 납입자에게 있습니다. 단 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
	3. 회사는 이용요금 납입자가 10일 이상 서비스 요금을 연체한 경우 직권으로 서비스를 정지하고, 서비스 정지 후 15일 이내에 납입 불이행이 해결되지 않을 경우 직권으로 서비스를 해지할 수 있습니다.

제 19 조 (요금의 납입청구)
	1. 회사는 납입청구서를 납입기일 5일전까지 이용요금 납입자에게 도달되도록 발송하여야 합니다.
	2. 서비스의 일시 이용중단, 정지 기간중의 요금은 청구하지 않습니다.
	3. 이용요금 납입자는 서비스 요금을 회사가 지정한 수납기관에 납기일까지 납입하여야 합니다.

제 20 조 (이용요금에 대한 이의신청)
	1. 회사는 이용요금 청구 등에 오류가 있는 경우 다음과 같이 조치합니다. 
		1. 원칙적으로 이용고객이 과다 납입한 요금 등에 대하여는 그 금액을 반환합니다. 다만, 회원이 동의할 경우 다음 회차에 청구할 요금에서 해당금액만큼을 감하여 청구할 수 있습니다.
		2. 회사가 이용고객의 납입요금을 누락하여 청구한 경우 다음 회차에 합산하여 청구합니다.
	2. 이용고객은 이용요금에 관한 이의신청이 있는 경우 그 사유 발생을 안 날로부터 1개월 이내, 그 사유가 발생한 날로부터 2개월 이내에 하여야 합니다.

제 21 조 (요금의 납입기일)
	1. 이용요금 납입자는 서비스 사용월의 당월 10일(공휴일인 경우 직후 영업일)까지 요금을 납입하여야 합니다.
	2. 이용고객이 요청하여 회사가 인정하는 경우에 서비스 이용요금을 선납 또는 후납할 수 있습니다.
	3. 회사는 이용고객이 서비스 이용요금을 10일 이상 납부하지 않은 경우 직권으로 서비스를 정지할 수 있으며, 서비스 정지 후 5일 이내에 납입 불이행이 해결되지 않을 경우 직권으로 서비스를 해지할 수 있습니다.

제 5 장. 계약의 해지 등

제 22 조 (양도 금지 및 지위승계)
	1. 이용고객이 서비스를 받을 권리는 다음 제2항 이용고객의 지위승계에 해당하는 사유가 발생하는 경우를 제외하고는 이를 양도하거나 증여 등을 할 수 없으며, 또한 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다.
	2. 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 이용자의 지위를 승계합니다. 
		1. 이용고객이 다른 법인을 흡수 합병하여 존속하는 법인이 그 사용권을 인수한 때
		2. 둘 이상의 법인이 하나의 법인으로 합병하여 새로운 법인이 그 사용권을 인수한 때
		3. 하나의 법인이 2개 이상의 법인으로 분할하는 경우로써 그 분할된 법인들 가운데 1인이 그 사용권을 인수한 때
		4. 그밖에 3호와 유사한 사유로써 회사가 필요하다고 인정한 때
	3. 제2항의 규정에 의하여 이용고객의 지위를 승계한 자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사항을 회사에 통보하여야 합니다. 
		1. 이용고객 변경사항(변경된 이용고객의 사업자등록증 사본 제출 포함)
		2. 요금 자동이체 계좌정보 변경사항(변경된 법인 또는 개인 명의 통장 사본 제출 포함)

제 23 조 (이용고객의 이용계약 해지)
	1. 이용고객이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 때에는 이용고객 본인이 직접 온라인 • 전화 • 팩스 • 메일 등의 방법으로 회사에 해지신청을 하여야 하며, 이용고객이 서비스 이용계약 해지 시 회사는 이용고객의 자료를 1개월 후에, 이용 ID는 3개월 경과 후 삭제합니다.
	2. 이용고객은 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 위약금 없이 계약을 해제, 해지할 수 있습니다. 
		1. 회사의 귀책사유로 월 장애누적시간이 48시간 이상 발생한 경우
		2. 회사의 귀책사유로 장애(1시간이상)가 월5회 이상 발생한 경우

제 24 조 (환불 및 취소)
    1. 이용고객이 아래와 같은 사유와 조건으로 서비스를 환불 및 취소 받을 수 있습니다.
        1. 주문한 유료 서비스를 아직 사용하지 않은 경우, 사용자는 주문이 완료된 날로부터 최대 7영업일 이내에 요청함으로써 구매를 취소하고 환불 받을 수 있습니다.
        2. 주문에 무료 체험이 포함된 경우, 환불을 요청할 수 있는 7일 기간은 나중에 유료 서비스에 대하여 청구 받은 날이 아니라, 무료 체험이 시작되는 날부터 기산됩니다.
        3. 당사는 7영업일 이후에 제기된 환불 요청에 대해서는 유료 서비스에 결함이 있는 경우를 제외하고, 단독 재량에 따라 승인 또는 거절할 권리를 유보합니다.
        4. 유료 서비스 주문 7일 후에 환불이 이루어진 경우, 구독 잔여 기간에 대하여 비례 배분하여 일부만 환불을 받을 수 있습니다.
        5. 이유를 불문하고 환불을 받는 경우, 다모아CRM은 구매한 유료 서비스에 대한 사용자의 액세스를 중지할 권리를 유보합니다.
    2. 정기결제 취소, 이용고객이 자동으로 갱신되는 유료 서비스 정기결제를 신청한 경우 아래와 같이 환불 및 취소 받을 수 있습니다.
        1. 현재 청구기간이 경과하기 전에 수시로 정기결제를 취소할 수 있으며, 취소는 다음 청구기간부터 효력이 발생하게 됩니다
        2. 취소한 시점에서 다음 청구기간이 시작되기 전까지 유료 서비스에 대한 액세스를 유지할 수 있습니다.
    3. 환불 및 취소 요청은 고객지원팀(cs@jellysoda.com 또는 lynixer@naver.com)에 연락해야 합니다.

제 25 조 (회사의 이용계약의 해지)
	1. 회사는 다음과 같은 사유 발생시 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 
		1. 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 서비스 운용을 고의로 방해한 경우
		2. 타인의 회원ID 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용한 경우
		3. 타인의 계좌번호 및 신용카드번호를 도용한 경우
		4. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 영리적 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공한 경우
		5. 회사의 서비스를 이용하여 타인의 명예 등 권리를 침해한 경우
		6. 이용고객이 파산, 화의신청, 부도처리, 회사정리절차개시 등의 사유로 채무의 이행이 곤란하다고 인정될 경우
		7. 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 한 경우
		8. 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
		9. 기타 관련 법령이나 당사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
	2. 회사는 이용고객이 약관의 내용을 위반하고, 당사가 그 시정을 통지한 소정의 기간 이내에 이를 해소하지 아니하는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
	3. 당사는 제1항의 사유에 해당하는 회원에게는 이용계약 해지됨을 통지하고 회원에게는 통지 후 30일 이내 소명할 기회를 부여합니다.

제 26 조 (위약금)
	1. 계약기간 만료 전 고객의 귀책사유로 해지하는 경우이거나 고객의 사정에 의해 해지하는 경우에는 다음에 해당하는 위약금을 회사에 납부하여야 합니다. 
		1. 계약시 무료로 제공된 서비스 금액 일체
		2. 장기계약으로 인해 할인받은 서비스 금액 일체

제 6 장. 손해 배상 등

제 27 조 (손해 배상)
	1. 회사는 회사의 귀책사유로 고객이 계속 24시간 이상 전체 서비스를 이용하지 못함으로 인하여 발생한 손해에 대하여, 고객이 통보하여 확인되거나 기타 사유로 회사가 알게 된 날로부터 기산하여 서비스 이용이 가능해진 날의 전날까지의 미 이용일수에 대하여 청구 월의 1일 평균 요금에 미 이용일수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 계약자와 협의하여 배상합니다.
	2. 회사는 이용고객과 제 3 자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
	3. 이용고객이 제 13조에서 규정한 의무사항을 위반하여 회사 또는 제 3자가 피해를 입은 경우, 이용고객은 손해를 배상하여야 합니다.
	4. 회사의 서비스 미이행 또는 불완전이행으로 인한 손해배상액은 한달 사용요금을 초과하지 않습니다.

제 28 조 (면책)
	1. 이용고객의 손해가 다음 각호의 사유로 발생된 경우에는 회사가 손해배상의 책임을 지지 않습니다. 
		1. 천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 경우
		2. 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
		3. 회사 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
		4. 이용고객의 정보시스템 보안관리 소홀로 침해사고가 발생한 경우
		5. 이용고객의 정보시스템에 발생한 사고의 확산을 방지하기 위한 서비스 중단
		6. 국가비상사태 또는 전국적인 네트워크 장애와 관련한 서비스 중단
		7. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
	2. 회사는 서비스 이용에 제공된 자료, 데이터, 기타 정보에 관하여 이용고객의 귀책사유로 인한 오류에 대한 책임을 지지 아니합니다.

제 29 조 (분쟁의 해결 및 관할법원)
	1. 회사와 이용고객은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
	2. 모든 노력에도 불구하고 소송이 제기될 경우, 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
[별표1]